Simetrika Reformas Integrales - Majadahonda, Madrid

Cristina S. O.

Cometimos un error al contratar a Simetrika.
La reforma que queríamos realizar era parcial: acondicionar una habitación (la estructura ya estaba), reformar un cuarto de baño y cambiar algunas puertas de armario y de paso.
El presupuesto inicial fue incrementándose al no haber considerado determinados materiales ni ejecuciones a realizar.
Estos costes (el incremento total fue de más del 50%) lo tuvimos que asumir nosotros, considerando que una parte de este incremento era responsabilidad de la diseñadora de la obra, que no supo o no tuvo en cuenta el alcance total en el presupuesto inicial. Hemos de indicar que esta persona estuvo menos de media hora en nuestra casa, y sobre esa única visita, elaboró dicho presupuesto.
Tardaron más de cuatro meses, que podría justificarse, solo en parte, por la situación COVID.
Lo que no se puede justificar, de ninguna de las maneras, es: la absoluta inacción ante las chapuzas del albañil (armarios desajustados, melamina defectuosa que daba mal olor a los armarios, rematados antiestéticos, adecuación del mobiliario con pegotes), la falta de pericia de la ejecutora del diseño y la gran soberbia, tanto de esta profesional como de la jefa de obras, junto con una desidia considerable. Su contestación ante los desmanes del carpintero era que pagáramos y que ya el servicio postventa lo arreglaría. Hemos estado dos años tras de ellos y solo han arreglado un cajón de un armario, un embellecedor levantado y la cisterna del baño, que otra vez está estropeada.
Son carísimos. El precio que cobran no se ajusta para nada con la calidad que ofrecen.
Os dejamos unas fotos de las chapuzas del carpintero.
En contestación a la respuesta dada por Simetrika a la reseña inicial, indico lo siguiente:
1ª puntualización: la finalización de las obras no fue en marzo, sino abril.
2ª puntualización: el presupuesto no se podía desligar del proyecto. Se nos indicó, de forma clara, que este "proyecto" se cobraba si finalmente no se aceptaba y se declinaba la realización de la obra.
3ª puntualización: sí hubo incrementos en el presupuesto por cambios añadidos por nosotros; pero otros fueron, por lo que nosotros consideramos, una falta de precisión en el proyecto, incrementos que no tendríamos que haber asumido nosotros. Pueden opinar otros usuarios si es o no habitual que incrementen el presupuesto sobre lo indicado en un inicio. Hasta donde yo sé, ustedes no trabajan con presupuesto cerrado.
4ª puntualización: los trabajos realizados por el carpintero fueron, desde nuestro punto de vista, una chapuza tras otra: rodapiés puestos a trozos, no solo los circulares sino también los rectos, y mal pegados; armarios de la cocina pegados a la pared con pegotes de silicona y con cuñas de madera; armarios de la ropa realizados con material defectuoso (lo consultamos con otro carpintero), cuyos tablones manchaban y siguen dando mal olor, etc. Lo que no podemos entender es que no se responsabilizaran ante estos trabajos mal realizados y se nos contestara con "No podemos hacer nada. Sino, acudid al servicio postventa".
5ª puntualización: el servicio postventa, después de muchos meses de reclamarlo, intervino únicamente en lo indicado anteriormente.
He relatado los hechos tal cual lo sufrimos. Entiendo que pueda haber diferentes interpretaciones en el trato que nosotros consideramos no estuvo a la altura. Pero los hechos son los que son.
Se pueden hacer valoraciones de las empresas sin que por ello se considere una falta de respeto. Sería más constructivo para ustedes que consideraran las críticas como una oportunidad de mejora.
Igual que ustedes consideran que les estoy desprestigiando, el decir que yo estoy incurriendo en falsedades, también es desprestigiarme a mí.
Yo no tenía ninguna opinión de ustedes de forma previa a su contratación. Después de la obra, opino que se ha realizado una mala gestión y ha existido una falta de responsabilidad ante la actuación de un profesional, en este caso, del carpintero.

Ismael P.

Antes de la reforma integral de Simetrika, mi casa era una vivienda estándar con dos dormitorios. Ha sido mágico ver como han conseguido optimizar el espacio para añadir un tercer dormitorio, implementando un concepto abierto y sin renunciar a la chimenea existente.

En resumen, Simetrika no solo han cumplido con las expectativas, sino que las ha superado. Ha reconstruido para mi familia un hogar totalmente nuevo que estamos disfrutando en familia.

Estoy profundamente agradecido tanto por su profesionalidad y atención como por el cumplimiento de plazos.

Walduk S.

Asesoramiento, atención y montaje nefasto, fuimos para el diseño de una terraza de exterior, en su instalación tardaron bastante más de lo acordado para su montaje. Cuando finalmente comenzaron no siguieron los pasos acordados y se montó tarde y mal, instalación eléctrica cutre, suelo mal fijado... Finalmente hemos tenido que retirar todo a los cinco años. No recomiendo para nada sus servicios

Blanca B. G.

Mi experiencia con Simetrika ha sido muy satisfactoria. Yo hice una reforma general, y pase a un concepto nuevo, y en definitiva a una nueva casa que todos admiran cuando viene, pocos metros bien aprovechados dan una impresión de espacio... Además, he tenido un problema con una puerta, en el límite de la garantía y me lo han resuelto sin problemas ni costos para mi. Gracias a todo el equipo!!!

José L.

Ponemos 1 estrella porque no se puede poner 0, pésima instalación de una tarima que recubría al bordillo de una piscina instalada hace 7 años que hemos tenido que hacer otra vez obra en el jardín.

Desde el 2º año iba soltando polvillo marrón por todo el jardin, y manchado el agua de la piscina cada vez que se mojaba.
Y desde el 3er año se han ido rajando las tarimas y desplazando los rastreles montados.
Me hace gracia la garantía de 10 años que nos daban.

Tras 7 años sufriendo estos inconvenientes, así como la rotura y despalazamiento de las lamas de la tarima por la mala instalación, al final hemos tenido que hacer otra obra para dejar el jardín en condiciones.

Fran S.

Estamos muy descontentos con esta empresa ya que nos instalaron una tarima dentro de un cerramiento y el modelo que nos pusieron es ideal para exteriores pero no para estar en un espacio techado. El principal problema es que todo lo que cae en ella deja una mancha de grasa imposible de quitar, la solución que nos dieron para eliminar las manchas es lijando la tarima y echar un hidrofugante que se raya con mirarlo, por lo tanto no es nada práctico ya que es un espacio pensado para comer, merendar y disfrutar sin temor a que cualquier miga deje un manchurron que solo se quita lijando.

Elegimos esta empresa porque pensábamos que era una empresa seria y nos instalarían algo acorde con nuestras necesidades. Visto lo visto si con una tarima hacen esta chapuza no me quiero imaginar una reforma integral. No la recomendamos en absoluto y con esta post venta menos.

Alicia B. M.

Simetrika es mi elección número uno para cualquier proyecto de reforma en casa. Ya es la segunda vez que contamos con ellos, y siempre nos sorprenden. Son profesionales y están dedicados al 100%. Hacen que la reforma sea fácil y sin problemas, desde el diseño hasta la elección de materiales y los detalles finales. El equipo se encarga de todo y hacen que el proceso sea genial. Los recomendaría una y otra vez!

Elena M.

Recomiendo trabajar con Simetrika por su excelente equipo de profesionales.

Desde la fase inicial de planificación del proyecto hasta la ejecución, enfrentando de manera eficiente las sorpresas que surgieron en el camino, siempre estuvieron atentos a nuestras necesidades, aportando ideas innovadoras y prácticas. Llegando finalmente a la entrega del proyecto y una atención postventa excepcional, puedo decir que trabajar con ellos ha sido una experiencia verdaderamente positiva.

Llevamos ya un año viviendo en nuestro nuevo hogar y quiero dejar constancia de mi agradecimiento por el buen trabajo realizado. ¡Gracias a todo el equipo de Simetrika!