Kronos Homes - Madrid, Madrid

lidia N.

DECEPCIÓN MAXIMA, IMPOTENCIA, TRISTEZA, son los sentimientos que genera Kronos en sus clientes. Hemos comprado una casa en Kronos, y el servicio al cliente es nulo, las obras dejan mucho que desear, muchas chapuzas, la entrega de las viviendas fue una tortura porque nos marearon cambiando la información cada dos por tres, y al final pasaron de los plazos establecidos por contrato dejando a varios vecinos en la calle. Un año después de entrar a vivir seguimos sin tener la LPO porque Kronos no cumple con lo pactado con el ayuntamiento. Es todo desesperante, y no estoy entrando en mucho detalle, porque se puede escribir un libro. Cuanta decepción en un proyecto de vida que debería ser ilusionante.

Enrique C.

Compramos una casa en la Promoción Nolita II de Valladolid. Llevamos casi un año y de las 32 incidencias inicialmente aceptadas por ellos todavía tenemos algunas sin resolver. Digo 32, que no son pocas, porque se desentienden de todas aquellas faltas que no hayas detectado el primer día, aunque sea obvio que es su responsabilidad, desestimandolas. Hacen casi omiso de todo lo que falle pasado ese primer día, obviando el periodo de garantía básico y desestimando la reparación. El servicio de atención al cliente está muy lejos de lo que prometen. Experiencia totalmente decepcionante.

En relación a la respuesta: Trabajo desde casa el 95% de los días, si queréis poneros en contacto conmigo solo tenéis que llamar al timbre.

Fernando S.

Lamentable. Me entregaron la casa en julio (con 8 meses de retraso) y aún sigo con incidencias abiertas unos días después. Por la preinstalación de placas solares nos cobraron casi 2000€ y han puesto un tubo que vale 10€. Desde entonces tratando de conseguir algo por las buenas con múltiples incidencias y no hay manera. Y así estamos la mayoría de vecinos. Demanda colectiva a la vista.

Kia Y.

estamos a punto hace 2 años Casas de Cronos 07 por Compramos un apartamento del proyecto. En la parte trasera del edificio mientras se obtiene el permiso de construcción. Los planos de todos los apartamentos de la zona han cambiado. 1- Fecha de entrega de los pisos Se amplió por un año 2- Se redujeron los pisos en 5 metros cuadrados. 3-Los balcones han quedado inutilizables. 4-Y PARA NOSOTROS LO MÁS IMPORTANTE HABITACIÓN INFANTIL PARA DOBLE LO ÚNICO ERA QUE ERA UNA HABITACIÓN. Nos enviaron el contrato sin avisarnos de los cambios realizados y Querían que firmáramos. plan Juntos nos dimos cuenta por casualidad de que algunas cosas habían cambiado. Esto no es ÉTICO No lo fue. Nos disculpamos si nos opusimos, si quieres. Dijeron que puedes irte. Han pasado 16 meses (ya han pasado dos años). Dicen que te demos el dinero de hace 2 años y nos vamos. precio de hoy Quieren que dejemos el piso, que cuesta 385.000 euros, por 311.000 euros. No podíamos irnos en estas condiciones. Vivimos en Suecia. Este Todos los pisos nuevos en la región durante el período precio promedio 70000-80000 euros más. Con el dinero de hace dos años, No podemos comprar otro piso del mismo valor. Somos una familia de 4, dos de los cuales son niños. Como nuestro piso es 5 metros cuadrados más pequeño, podemos alojar a nuestros dos hijos en una habitación. No podemos depositarlo. Este piso nos lo regalan. de pie carasso Se vende inmobiliaria. Llevo mucho tiempo pidiéndoles ayuda para un cambio de piso. Estamos esperando. Uno a Kronos Homes Escribimos un correo electrónico. Nosotros Me dirigieron a la inmbobiliaria Duran Carasso. Recibimos un correo electrónico de Duran Carasso. Escribo exactamente: “Halo Adil. yo (sustantivo) estoy tratando de encontrarte dinero Quebec's puedas ven a la oficiana en 256 Muntaner Street, 2nd Mezzanin Flor para Quebec's podamos investigar el cambio de vivenda Llamame y nos vemos en dia y hora. (Nombre y apellidos) CONTÁCTANOS PARA UN CAMBIO DE PISO Querían encontrarse. Entonces, ¿cómo íbamos a hacer que este apartamento cambiara? Hay otras frases similares en nuestro correo electrónico, pero dejaré una de ellas aquí textualmente. En nuestro correo electrónico, decimos UN ERROR AL TERMINAR. NO DESAFÍAR LA COMPRENSIÓN LO DIGO DE NUEVO; ESTAMOS DISPONIBLES NO VENDEMOS. Y NO COMPRAMOS PISO NUEVO. ACTUAL PRECIOS QUEREMOS CAMBIAR NUESTRO PISO POR OTRO PISO.” ¿Cuál es el precio de nuestro piso hoy? Escribimos en el correo electrónico: 385000 euros. ¿Por qué estás con nosotros? querias conocer? NUESTRO PISO DE 385000 Euros con otro piso Hablaste para cambiarlo. En nuestro correo electrónico ¿En qué condiciones queremos cambiar de apartamento? claro y conciso Dijimos como . Mi esposa y yo fuimos a Barcelona. El funcionario que habló con nosotros dijo: “cambio de apartamento Si quieres tu piso Al precio de hace 2 años, es decir 311000 Dijo que lo contaría en euros. ¡¡Estamos en shock!! Todo Sabemos que el precio de los apartamentos aumenta con el tiempo. El precio de nuestro piso es desde 311000 Euros. por 385000 euros producción. El precio del piso que queremos aumentando aproximadamente al mismo ritmo a 430000 euros producción. En cualquier caso la diferencia de precio entre los dos pisos es de 45000 No es más que el euro. Estábamos dispuestos a pagar este dinero más los gastos. Pero ellos de nosotros antes 119000 euros Querían una diferencia. cuando te opones diferencia a 89000 euros lo dejaron caer. Como no aceptamos, volvieron a aumentar la diferencia de precio de 89.000 euros a 119.000 euros. Esto fue muy poco profesional. Propósitos No se trataba de ayudar. Se paralizaron durante 3 días. Y por último, ve a resolver tu problema. Cronos "Resolverlo con Hogares", dijeron. Llamamos Kronos Homes. ellos tienen ve a resolver tu problema ¡Dijeron que lo resolviéramos con Duran Carassoy! Por eso los considero igualmente responsables y este recensionista. Escribo para ambos lados..

Juan C.

"Compramos una casa en la promoción de chalets de Kronos Eden fase II en Mijas (Malaga), construida por Dragados, a principios de marzo de 2024, y lamentablemente, nuestra experiencia ha sido decepcionante. Las calidades de construcción son muy bajas, con instalaciones de baja gama que en muchos casos ni siquiera funcionan correctamente. La instalación de climatización no funciona, y el sistema de agua caliente sanitaria pierde agua, generando humedades que afectan la habitabilidad del hogar. A pesar de reportar estos problemas al personal del servicio de atención postventa de Kronos, no hemos recibido respuesta a nuestros correos electrónicos y tampoco se nos han ofrecido soluciones. Dos meses después de la compra, seguimos esperando que se resuelvan los desperfectos. Es frustrante ver que, a pesar de las promesas iniciales, no parece que se vaya a reparar en un plazo corto de tiempo. Esperamos que la promotora y la constructora tomen medidas urgentes para mejorar la calidad de las viviendas y brindar un servicio postventa adecuado."

"We purchased a house in the Kronos Eden phase II chalet development in Mijas (Malaga), built by Dragados, in early March 2024, and unfortunately, our experience has been disappointing. The construction quality is very low, with low-grade installations that often do not function properly. The air conditioning system does not work, and the hot water system leaks water, causing dampness that affects the habitability of the home. Despite reporting these issues to Kronos' after-sales service staff, we have not received a response to our emails, and no solutions have been offered. Two months after the purchase, we are still waiting for the defects to be resolved. It's frustrating to see that, despite the initial promises, there doesn't seem to be a short-term plan for repairs. We hope that the developer and the construction company take urgent measures to improve the quality of the houses and provide adequate after-sales service."

CONTESTACIÓN A COMENTARIO:

Agradezco su pronta respuesta. Sin embargo, debo aclarar que aunque se hayan solucionado 135 de las 160 incidencias reportadas, aún persisten problemas significativos que afectan la habitabilidad y seguridad de la vivienda. Es cierto que se han solucionado algunas de las incidencias menores, pero lamentablemente las más importantes, como las relacionadas con la climatización, la cocina y la seguridad de la parcela, siguen sin resolverse y no hemos recibido ninguna noticia al respecto.

Entendemos que estos procesos pueden llevar tiempo, pero nos preocupa que las incidencias más críticas no estén siendo abordadas con la misma urgencia y atención que las demás. Esperamos que se tomen medidas concretas para resolver estos problemas lo antes posible y garantizar que nuestra casa cumpla con los estándares de calidad y seguridad esperados.

Quedamos a la espera de una pronta solución y quedamos a disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar.

ACTUALIZACION RESEÑA AGOSTO 2024:
Estamos en agosto y aún persisten algunos de los problemas que teníamos. Los correos electrónicos al Servicio de Atención al Cliente caen en saco roto y se hace caso omiso a las quejas. Seguimos con problemas en la instalación fotovoltaica, ya que no nos quieren facilitar el Certificado Eléctrico de Autoconsumo (realizado por la empresa Coltan Electronics) y en cualquier momento nos cortarán la luz y nos penalizará la comercializadora por no aportar este documento. El mueble de la cocina está mal instalado, y se lavan las manos, quedando dos cajones inutilizados (su excusa es que en el proyecto venía así). Además, hay rozones en la carpintería y en el termostato causados por los equipos que han venido a solucionar problemas, y vemos que no se van a solucionar. Otro problema grave son los múltiples cortes de agua, que pueden durar horas, afectando seriamente nuestra vida diaria.

Alejandro V.

No doy crédito,

hoy quería pagar los 3300 euros de reserva y en un mes
Otros 35000, pero laura no me manda los planos con las medidas de la piscina ni zonas comunes,

Dice que debo confiar en ella , pero es dicicil pagar sin nada oficial para poder Reclamar, mas cuando ayer me dijo por telefono 40 metros de piscina, está mañana 35 y ahora por la tarde 34 (pero se niegan a mandarme los planos, no lo permite su jefe me dice)

recomienda que pague a ciegas y que es lo habitual que obra nueva

Me quedo sin casa pero gano en paz.

No son formas y cuando el río suena, AGUA LLEVA. De toda la vida De Dios….

Alberto

Vamos a tramitar denuncia judicial. Estamos recibiendo un trato verdaderamente lamentable por parte de Kronos.
Compramos la plaza de parking junto con el piso; lo reservamos todo sobre plano y se suponía que nos lo entregaban hace dos semanas. Para nuestra sorpresa, nos han entregado la plaza con una columna en medio, que evidentemente no aparecía en el plano firmado en arras ni en ningún otro plano. Dicha columna imposibilita aparcar de forma correcta ya que no sólo la han colocado con un ancho minúsculo para los coches de hoy en día (1,95M de columna a línea y 2M de columna a mitad de la línea), también resulta que está tan centrada que aparcando de una forma correcta, imposibilita abrir la puerta del conductor aparcando hacia atrás (la única forma de aparcar ya que no hay suficiente espacio en el pasillo como para aparcar de cara). Llevamos dos semanas reclamando el tema y no hacen más que darnos largas…

Editado 17/6/24: promoción Blue. Pasadas tres semanas, seguimos sin tener ningún tipo de respuesta.
Editado 18/6/24: no os hagáis los despistados con el mensaje de respuesta porque me consta por escrito que os han hecho llegar la queja.

Olga P.

A nivel atención al cliente son una vergüenza. Compramos una vivienda en la promoción PARK74 en Torrejón de Ardoz, con la que estábamos muy ilusionados… hace 1 año nos llamaron para decirnos que nos adelantaban la entrega de la vivienda al primer trimestre de 2023, y nos avisaban por si teníamos que vender nuestras viviendas, aceléranos este proceso, y no han entregado las viviendas, ni atienden nuestras solicitudes de información.. finalmente estamos en Septiembre, 9 meses más tarde de la supuesta entrega y no solo no hay avances, sino que no nos informan de nada. Estamos más de 50 familias sufriendo la negligencia de esta gente. Altamente decepcionada con el trato y la gestión.