Hotel Quercus Tierra - Garganta de los Montes, Madrid

Gloria R. G.

Hotel con buenas instalaciones pero pésimo mantenimiento y cero servicio al cliente. No hay nadie en la recepción nunca y sólo aparecen dos personas externas a la hora (una hora exacta) del desayuno. Hacía un frío tremendo en las habitaciones y más aún en la sala del desayuno. Llamamos varias veces al móvil de contacto que aparecía en recepción y nos contestaron con desgana diciendo que "la calefacción estaba puesta y el agua subía a 80 grados", que subiésemos el termostato de la habitación al máximo y que esperásemos. Una hora más tarde seguíamos helados y volvimos a llamar, a lo que nos contestaron que "no podían hacer nada más". Pasamos un fin de semana desapacible por un precio de hotel de lujo. Nunca más.

María R. N.

Fui con mi pareja a pasar una noche. La habitación estaba bien, pero un poco descuidada (el papel pintado roto, el suelo levantado por la humedad..). No hay nadie en recepción en ningún momento del día. El check in y el pago se hace en el desayuno. El desayuno es buffet y está muy bien. Nosotros oímos mantener relaciones a los de la habitación de al lado, experiencia que no repetiría.

Jose M. P. G.

Hotel muy bonito, con una decoración rústica muy apropiada para el entorno. Habitaciones muy amplias, luminosas y cómodas, con todo lo necesario.
Pequeño problema con el desagüe de la ducha, que tragaba poco y se salió el agua.

Niki D.

Un hotelito rural con detalles muy cuidados. Las habitaciones son tranquilas pero no son nada del otro mundo, en cambio el hotel en si es precioso. El pueblo en el que está ubicado es bonito y tranquilo y respiras aire puro. El desayuno es estupendo, buffet libre y bastante completo.

Solo pondríamos tres pegas:
- solo se puede pagar en efectivo y el cajero más cercano está a bastante distancia (en otro pueblo) y se le suele acabar el crédito pronto.
- es difícil encontrar a alguien del hotel porque es un poco autoservicio
- no aceptan perretes, pero es un lugar ideal para disfrutar con ellos por la naturaleza de alrededor, así que espero que se planteen la opción. 😊

David H. T.

Trato amable por parte del personal del hotel. La habitación y el baño estaban en buenas condiciones. El desayuno, a mí parecer, muy bueno. Lo único, que la mayor parte del tiempo no hubiese nadie en el hotel, y que en la salita común no hubiese apenas ningún utensilio de cocina. Teniendo en cuenta que los precios del bar del pueblo son bastante desorbitados, se agradecería que hubiese algún cubierto disponible en el hotel para comer de la tienda del pueblo. Por lo demás, ha sido un puente excelente, ¡gracias!

Miriam S. P.

Es una pena porque el hotel está bien pero el servicio es muy malo. Me he quedado alucinada con muchas cosas:
-No hay nadie nunca en recepción. No hay ningún tipo de registro, ni piden DNI, ni nada. No hay ningún tipo de seguridad, la puerta abierta siempre.
-Se paga en efectivo. En el pueblo no hay cajero. Las mismas personas que atienden el desayuno, te cobran. Me quejé y no hubo respuesta. Luego vi que otro cliente pagaba por Bizum. Pero en Booking sí da la opción de pagar con tarjeta.
- Te dicen que si quieres factura pero son sin ningún tipo de número, es solo un recibí.
-La habitación, en general, bien. Había un descorchado por humedad y el agua de la ducha se sale.
-La zona sí merece la pena y el desayuno es bueno

Mayra L. G.

Excelente lugar para descansar y conectar con la naturaleza. Destacaría lo delicioso que estaban los desayunos de tostada con tomate y huevos revueltos.

Miguel M. S.

Pasamos dos noches. La habitación bien, buenas vistas y amplia. El desayuno incluido bastante rico y completo. El personal de los desayunos muy amable. El único defecto es que no había oportunidad para comer y cenar en el hotel, que solo se podía pagar en efectivo y que solo estaba el personal por la mañana.