Rivero y Couto Gestión Integral S.L.U. - Candelaria, Santa Cruz de Tenerife

Juan G. Biedma

Este administrador puede que encante con su oratoria jurídica y la exposición de su buen hacer profesional. Pero nada más lejos de la realidad. Pronto los incautos administrados comprobarán la tardanza en las gestiones, la pésima calidad en la atención personal, la falta de rigor y los constantes cambios actitudinales y de ejercicio profesional del administrador, lo que nos sugiere que no es lo que trata de parecer. La realidad es que no hace su trabajo y menos con educación, respeto, solvencia, calidad, profesionalidad, buen hacer.
En absoluto recomiendo a este administrador y equipo. Mal harían las comunidades que huyen de los malos gestores contratar o elegir a esta empresa tan deficiente.

Marybell Pinzon Caballero

Rivera y Couto Gestión Integral es una empresa estupenda y súper profesional. Nuestra comunidad que estaba en la ruina y destrozada ha tenido un cambio espectacular. La administración trabajando en conjunto con la Junta directiva y dando resolución a nuestros problemas. Muy agradecidos

Alejandro Medina

Recientemente me he mudado a una vivienda cuya comunidad gestiona esta oficina. He contactado por medio de teléfono y presencialmente, y el trato de ambas chicas que me han atendido ha sido de 10. Me han resuelto todas las dudas e inconvenientes que tenía al empezar a vivir en mi nueva vivienda y me han dado la seguridad de que cualquier cosa que necesite están ahí para resolverlo.

Alguien en su casa

Compré una casa a un propietario que tenía deuda, en la escritura puso que él se responsabilizaba de la deuda comunitaria (práctica habitual y legal que insta el adm de fincas a perseguir al ANTIGUO propietario, NO al NUEVO, al parecer no han perseguido nada (según me he enterado la adm Rivero tampoco lo ha intentado realmente), pues esta gente va y me dice, que como el anterior propietario no paga, da igual lo que ponga en la escritura y que pague yo, y que lo pone en la ley me he leído la ley de propiedad horizontal, y no hay ningún párrafo que indique en caso de pago se ignora la escritura

Esperaré a que me demanden por una deuda NO MÍA, en lugar de demandar al antiguo propietario, porque saben que pagará según reciba la demanda

Edit 31/01/2024: Ésta gente dice que es responsabilidad mía, pero luego me dicen que ellos se encargan, les he dicho que no, que no confío y que me manden a mí toda la documentación que SH solicita, 2 semanas hace de eso, y sigo esperando, con Simancas, esto fue automático, y no tuve que hacer nada

Cristina Hernández Camacho

No los recomiendo como administradores de fincas. Ante un problema en la comunidad se ofrecen/comprometen a tomar medidas y tras casi 1 año después, siguen dando largas. Llamas por teléfono y la información que proporcionan es nula. Siempre cogen recado para preguntarle a la persona encargada y rara vez devuelven la llamada. En muchas ocasiones la atención telefónica y presencial no es empática y sientes que te toman el pelo constantemente. Sin ir más lejos y a modo de ejemplo (entre otras muchas): en la junta celebrada en diciembre se acordó abordar de forma 'URGENTE' -así se hizo constar en acta- un problema con un acceso a garaje que impide la entrada y salida de vehículos (lo que nos obliga a aparcar en la calle o no poder usar nuestros vehículos). Desde entonces, he tratado de contactar semanalmente para ver qué estaban haciendo al respecto. Cada semana, en cada llamada, largas y mas largas. Segunda junta celebrada en junio de este año se vuelve a abordar el problema (aún no resuelto) proponiendo por parte de esta administración la realización de una cata gratuita (ofrecida por empresa contratada previamente para otros servicios). A día de hoy, los propietarios seguimos sin información al respecto. En cada llamada que se realiza se ponen nuevas excusas dilatando el proceso sin solución alguna. Mientra tanto, propietarios afectados sin información ni solución. Hace dos semanas me presenté en la administración y finalmente informaron que la cata y valoración por arquitecto ya se había realizado pero que no sabían proporcionarme ninguna información al respecto, derivándome a consultarlo con la presidenta de la comunidad (que tampoco tenía la información). Solicité una cita con Javier, administrador, y vuelven las excusas para posponer la cita continuamente. Primero que contactarían para citarme, segundo que la cita sería telefónica y tercero que no me podían atender. FIN. En esta visita presencial me informan que se han realizado unos servicios (cata y arquitecto) de los cuáles no hay informes ni documentación que lo acredite. La respuesta ha sido: no hay solución. No se puede hacer nada. Sin más, sin acreditar, sin informar. Ante mi disconformidad, me dicen que la información se dará en la próxima junta. ¿Disculpa?. Llevamos casi 1 año pendientes de este tema y ahora nos dicen que no pueden facilitar la información hasta la próxima junta. INCREÍBLE. Lo peor de todo es que te encuentras con personal con muy poca empatía y muy malas formas y respuestas ante problemas graves. Recordamos que estamos pagando por un servicio que debería ser prestado con un mínimo de profesionalidad. Agradeceríamos que desde Rivero y Couto se tomaran las medidas oportunas para mantener a los propietarios informados y al tanto de cualquier problema que afecte de manera directa y personal. Y, en caso de no querer ocuparse de solucionar un problema, estaría bien que lo manifestaran desde el primer momento para que los propietarios afectados podamos tomar medidas por nuestra cuenta. CONCLUSIÓN: como administradores de fincas y atención al cliente dejan mucho que desear.

Edito mi reseña como respuesta ya que, por lo visto, son más ágiles respondiendo por esta vía: han habido dos juntas (a finales del año 2022 y a mediados de junio de 2023) donde se ha dejado constancia del problema. Se ofrecieron a intermediar en posibles soluciones y a día de hoy los propietarios no tenemos información sobre lo que han realizado, valoraciones y posibles opciones. Como mínimo, tenemos derecho a esa información. Sin embargo, desde la administración se ha respondido: no hay solución. Se ha solicitado la aportación de algún informe de los expertos que hayan realizado las valoraciones y han respondido: no hay ningún informe ni documento. Entiendo que se lleve a junta la solución y sea ahí donde se acuerde la misma. Pero llevamo casi 1 año solicitando INFORMACIÓN sin éxito. Reafirmo mi comentario anterior e invito a quien lo solicite que contacte conmigo personalmente para explicarle lo ocurrido y la calidad del servicio prestado.

tino fumero

Bueno, tuve la necesidad de recurrir a solicitar el apoyo de la administración Rivero y Couto, y en unos días fue solucionado, gracias por su labor.

Rebeca Gómez-Gordo Villa

Servicio de gestión penoso ante un imprevisto que deja la vivienda inhabitable y lo peor de todo es la nefasta y déspota atención al cliente.

(añadido) Por si alguien lee la respuesta del administrador y se pregunta que qué pasó, os regalo un spoiler: no lo han solucionado ni han mandado un informe que han quedado en mandar, ni han contestado al teléfono cuando se les ha llamado, salvo para decir que están muy ocupados atendiendo a otros...

jacqueline lebon

Estupendo y agradable trato y personal muy profesional.
Siempre que he necesitado de sus servicios me han atendido perfectamente, dándome alternativas y respuestas claras y prácticas a mis solicitudes.
Lo recomiendo un 100%.